Vos questions les plus fréquentes, vos astuces préférées, les dernières nouveautés… faites le plein de conseils pour démarrer la rentrée en Vélib’ sur les chapeaux de roues. Cette année la rentrée c’est avec 30 communes supplémentaires, de nouvelles stations et de nouveaux itinéraires. iVélib’ dresse la liste des astuces qui faciliteront votre quotidien, pour encore plus de plaisir et de liberté !
Nouvelle présentation, nouvelles couleurs : la page d'accueil de velib.paris.fr s'apprête à faire peau neuve. Découvrez très bientôt une nouvelle home page plus pratique, plus dynamique et plus rapide ! Le site Internet Vélib' se modernise afin de vous offrir plus de visibilité. Ainsi, vous pourrez consulter dès la page d'accueil, le thème de la dernière lettre iVélib' et le dernier billet du blog Vélib' et moi. Vous retrouverez bien sûr la carte dynamique et la rubrique « Vos stations préférées » ainsi que les formulaires de contacts et l'accès à votre compte.

Vous avez cumulé plusieurs fois 15 minutes gratuites supplémentaires grâce à elles… les stations bonus sont désormais installées en petite couronne, au nombre de 29. Les grimpeurs trouveront ces stations dans les quartiers comportant des dénivelés importants. En raison de leur altitude, toutes les stations des Lilas portent d’ailleurs le logo « V’+ », situé sur le chapeau des bornes. Ainsi, le système de bonus contribuera à la régulation naturelle des stations les plus hautes. Le dispositif est également opérationnel à Bagnolet, Issy-les-Moulineaux, Arcueil, Malakoff, Montrouge, Vanves, Pantin, Montreuil ainsi qu’au Kremlin-Bicêtre et au Pré Saint Gervais. Une nouvelle station bonus vient aussi s’ajouter au réseau parisien déjà existant, rue Alexander Flemming dans le 19e arrondissement.
Consultez la liste des stations bonus dans les communes riveraines
Repérez les stations bonus sur la carte dynamique de velib.paris.fr
Vous résidez ou vous travaillez en Seine-Saint-Denis ? Vous bénéficiez alors de deux systèmes de vélos en libre-service différents, Vélib’ étant installé à Aubervilliers et à Saint-Denis dans un périmètre de 1,5 km autour du périphérique. L’avantage : vos deux abonnements annuels peuvent être activés sur votre passe Navigo pour passer d’un moyen de transport à l’autre en quelques instants. Attention néanmoins à vos cartes d’abonnements annuelles, qui elles ne sont pas compatibles. Il s’agit en effet de deux services différents mais pouvant être complémentaires. L’extension Vélib’ vous permet alors de passer le périphérique pour rejoindre Aubervilliers et Saint-Denis sans descendre de votre vélo. Ensuite, pour effectuer vos déplacements intercommunaux, vous pouvez utiliser le système de vélos en libre-service mis en place par l’agglomération de Plaine Commune. Vos abonnements annuels seront activés sur votre passe Navigo si vous en faites la demande lors de votre souscription.

Rouge, orange, vert, bips sonores… il vous arrive de ne plus reconnaitre la signification de leurs messages. Mode d’emploi :

Des trajets trop longs, une partie de la caution prélevée… Si vous souhaitez plus de détails concernant le montant prélevé sur votre compte Vélib’ ou votre compte bancaire, contactez Allo Vélib’ ou utilisez l’un des quatre formulaires de contact en ligne. Vous pouvez également envoyer votre demande par fax, au 01 41 02 90 20 ou par courrier adressé à Vélib’- Service Usagers Sainte-Apolline - TSA 90003 - 78378 Plaisir. Afin que le Service Usagers Vélib’ puisse effectuer les vérifications nécessaires, munissez-vous des informations suivantes : votre numéro d’abonné, ou le numéro de votre ticket (A défaut, la date, l’heure, et le numéro de la borne d’achat du ticket) ainsi que le numéro du point d’attache. Pour retrouver toutes ces informations lorsque vous êtes abonné longue durée, téléchargez le relevé de vos trajets payants depuis la rubrique « Mon Compte » du site Vélib’. Ces relevés sont disponibles uniquement si vous avez effectué des trajets au-delà des 30 premières minutes gratuites. Les abonnés courte durée peuvent imprimer un reçu dans les 5 minutes après la restitution du vélo, directement depuis une borne. Plus d’informations sur velib.paris.fr et sur le blog Vélib’ et moi.
Lorsque vous déposez votre vélo en station, vous pouvez vérifier le bon raccrochage en vous connectant à la borne cinq minutes après. Si celle-ci vous indique un vélo en cours de location, retournez au point d’attache et réessayez avant de joindre le Centre d’Appels. Si vous ne parvenez pas à raccrocher le vélo, joignez Allo Vélib’ dès que possible depuis une borne. Le service Allo Vélib’ est équipé d’outils permettant d’identifier les anomalies techniques et de détecter les vélos mal raccrochés. Quand un utilisateur appelle Allo Vélib’ pour signaler un vélo en cours de location, les conseillers Allo Vélib’ vérifient alors s’il s’agit d’un dysfonctionnement du point d’attache qui n’a pas enregistré le rendu du vélo ou d’un vélo mal raccroché. Selon les informations renseignées par le système et par l’usager, notamment les horaires, l’adresse ou le numéro de la station et le numéro du point d’attache, les conseillers peuvent faire le lien entre le vélo du client et le vélo détecté par le système. Si les informations correspondent, il peut s’agir du Vélib’ emprunté par le client. Celui-ci doit alors retourner sur place pour raccrocher son vélo et s’il s’agit d’un dysfonctionnement (de la borne, du point d’attache ou du vélo), Allo Vélib’ peut mettre fin à la location.

Mis en place à partir de décembre 2007, les formulaires de contact sont dédiés aux problèmes de facturation, de non réception de carte Vélib’ ou de courrier de confirmation du passe Navigo et de cartes d’abonnés perdues ou volées. Traités entre 10 et 15 jours et plus rapide que le courrier, les formulaires de contact permettent au Centre d’Appels de regrouper toutes les informations et les justificatifs nécessaires au traitement des réclamations. Les usagers doivent impérativement communiquer leur numéro d’abonné ou leur numéro de ticket et pour les demandes de remboursement, un justificatif de prélèvement (copie de relevé de compte). Après avoir vérifié s’il s’agit d’un mauvais raccrochage du vélo ou d’un dysfonctionnement du système (vélo, borne ou point d’attache défectueux), Allo Vélib’ répond aux utilisateurs par mail, ou par courrier aux abonnés courte durée déjà facturés, qui ne peuvent être remboursés que par chèque.
Les formulaires concernant les vélos abandonnés sont traités directement par l’équipe d’exploitation Vélib’. Les signalements sont classés par ville, par arrondissement et par type (au commissariat, sur le domaine privé ou sur la voirie). Les vélos en commissariat et sur le domaine privé sont récupérés par 2 agents spécialisés, l'un chargé du secteur Ouest et l'autre de l'Est, dans un délai moyen de 48h. Quant aux vélos sur la voirie, ils sont traités par des "agents de régulation de nuit". Entre le 1er janvier et le 30 juin 2009, 1 497 signalements Internet ont été enregistrés et 39% des vélos ont été retrouvés à l'adresse indiquée.
Vous faites partie des meilleurs grimpeurs et vous avez cumulé plusieurs bonus « V'+ » sur votre compte Vélib’, vous pouvez alors emprunter un vélo au-delà de la première demi-heure gratuite. Ce système vous permet ainsi de rouler à votre rythme et de monter les sommets tranquillement pour déposer votre vélo sur les stations les plus hautes. Néanmoins, même si vous avez cumulé plus de 24 heures de bonus, vous devez rendre votre vélo avant le délai de 24 heures indiqué dans les conditions générales d’accès et d’utilisation. Vélib’ a été conçu pour les trajets courts en ville, c’est un moyen de transport public et individuel, partagé entre tous les utilisateurs. Pour de longues balades, les vélocistes proposent des formules adaptées avec des équipements. Pour en savoir plus, consultez le blog Vélib’ et moi

Il vous arrive de croiser des stations dont les points d’attache sont bloqués par des palettes orange. Lorsqu’il s’agit d’une station complète ou de plusieurs points d’attache, ce sont de nouvelles stations ou des extensions de stations. Les bornes et les points d’attache sont sortis de terre mais ne sont pas encore en service.
Ces palettes orange bloquent également l’accès aux points d’attache lorsqu’ils présentent un dysfonctionnement. Cela vous évite de déposer votre vélo sur ces points d’attache.

Il vous est peut-être arrivé de louer un vélo et de vous rendre compte seulement après l'avoir décroché qu'il était endommagé. Depuis décembre 2007, vous n’avez plus besoin de prendre votre mal en patience, si vous raccrochez votre vélo dans les deux minutes après l’avoir emprunté, vous pouvez relouer un vélo aussitôt. Cette disposition a été prise pour faciliter l’accès des usagers au service et leur assurer des trajets en toute tranquillité. Si vous souhaitez changer de vélo bien après avoir quitté la station, vous devez attendre deux minutes après avoir déposé votre Vélib’ pour en reprendre un autre.

Les utilisateurs de Vélib’ se sont familiarisés au service Internet mobile, au mois de juin il enregistrait 6 658 visites et au 14 juillet, près de 3 100 visites. Partout où vous allez, repérez les stations à proximité de l’endroit où vous vous trouvez, manuellement ou par géolocalisation selon votre opérateur. Ce service vous indique le nombre de places et de vélos disponibles. Pour vous connecter, envoyez un SMS au 30130 en indiquant le mot « velib », ou entrez directement l’adresse galsn1.velib.paris.fr. Plus d’informations sur le blog Vélib’ et moi

Une question, un problème à résoudre en urgence ? Utilisez la borne pour joindre Allo Vélib’ directement et signaler rapidement un vélo mal raccroché ou abandonné.
Le centre d’appels de Vélib’ est accessible gratuitement depuis le menu de la borne, en station, en appuyant sur la touche 4.
Mis en place en octobre 2008, ce dispositif complète les autres moyens mis à votre disposition pour contacter Vélib’ en cas de problème. Les formulaires de contact sur Internet vous permettent d’envoyer vos réclamations au service Allo Vélib’, avec les pièces justificatives.

Station pleine, ou aucun vélo disponible ? Consultez les plans de quartier depuis la borne de la station Vélib’.
En utilisant les touches 4 et 5 du clavier de la borne, repérez les stations les plus proches de vous, quartier par quartier, pour déposer votre vélo ou en trouver un. L’écran vous indique en temps réel le nombre de vélos ou de places disponibles dans les stations du quartier où vous vous trouvez.
Vous pouvez également consulter un plan au dos des bornes, en station, ou télécharger le plan de toutes les stations depuis le site Internet. Une carte interactive vous permet de rechercher une adresse précise.

Mis en place en début d’année, le nouveau format iVélib’, permet de recevoir les contenus qui vous intéressent grâce aux options de personnalisation.
Usager régulier ou nouvel utilisateur, retrouvez les informations qui vous concernent en sélectionnant vos centres d’intérêt. Que vous soyez à la recherche de bons plans, de sorties, d’astuces ou de conseils pratiques, vous recevez les articles correspondants.
Si vous habitez ou travaillez en petite couronne, vous pouvez également choisir de recevoir les actualités, les témoignages, les itinéraires, les agendas, des 30 communes maintenant équipées de stations Vélib’.

Avec l’arrivée de Vélib’ en petite couronne, de nouvelles stations ont fleuri dans les 30 communes limitrophes de Paris. Pour les trouver facilement, consultez le plan interactif sur le site Vélib’.
La carte interactive permet de repérer facilement les stations Vélib’, dans Paris et dans les communes proches. Un clic sur l’une d’entre elles vous informe en temps réel de la disponibilité des vélos et des points d’attache, et vous fournit son adresse et son numéro.
Vous pouvez également effectuer une recherche par nom de ville, par numéro de station et par adresse. La carte mentionne également les stations Bonus.

Les stations situées à l’écart des grands axes se vident et se remplissent moins rapidement.
Si les stations Vélib’ situées sur les lieux de passage très fréquentés sont parfois prises d’assaut, il y a en revanche dans les petites rues à proximité, des stations dans lesquelles il est plus facile de trouver un vélo ou un point d’attache disponible.
Pour les trouver, consultez le plan interactif sur le site Internet, le plan au dos des bornes, ou les plans de quartier sur les écrans des bornes.
Et pour optimiser vos déplacements, choisissez vos stations dans
« Stations préférées » pour visualiser la disponibilité des places et des vélos.

Dans le 19e arrondissement de Paris, le bassin de la Villette devient chaque été le lieu de rassemblement des habitants de la capitale, qui y retrouvent un petit air de vacances grâce à Paris Plages. Cette année, il fête aussi ses 200ans. Lire la suite

C’est la rentrée des classes ! Vélib’ vous emmène ce mois-ci à la découverte des plus grandes institutions scolaires de Paris et vous présente les grands noms qui ont construit l’enseignement en France à travers les siècles. Lire la suite

Les 26 et 27 septembre, profitez de l’extension Vélib’ pour participer à la 13e édition de la Fête des jardins. Cinq villes de la première couronne et les 20 arrondissements de Paris vous proposent de multiples animations : bouturage, art floral, dégustations, spectacles, jeux… Métiers et nouvelles pratiques de gestion écologique sont au programme cette année. Des lieux comme le centre horticole de Rungis seront exceptionnellement ouverts au public le dimanche. Et ne manquez pas le village de la Fête des jardins au parc de Bercy.

A la fin de l'année 2012, le tramway T3 bénéficiera de 14,5 km de ligne supplémentaires. La Mairie de Paris et les partenaires du projet, ont ainsi lancé un nouveau site Internet thématisé.
A cette occasion, participez au jeu-concours "Prenez l'air avec le tramway" sur tramway.paris.fr et gagnez de nombreux lots chaque semaine entre le 15 septembre et le 9 novembre. A la fin du jeu un grand tirage permettra de remporter des ordinateurs, des séjours en famille et des week-ends offerts par Cap France, organisme de voyage « éco-responsable ».

Avec la fin de l’extension Vélib’ en petite couronne, il est devenu plus simple de se déplacer entre Paris et ses 30 communes voisines. Les stations Vélib’, implantées près des gares et des stations de métro, permettent aux habitants et salariés des communes riveraines un accès plus rapide aux différents moyens de transport. L’abonnement Vélib’ peut être couplé à un passe Navigo et être utilisé en complément du réseau de métro, de RER ou de bus. Facilitez vos déplacements, pour seulement 29€ par an !

Vous avez repris le chemin de la fac ou du bureau ? Pour bien préparer votre rentrée déplacements, vous pouvez également prendre des cours de vélo pour vous familiariser en milieu urbain. Les vélocistes vous proposent des cours de remise en selle chaque 1er samedi du mois de 9h à 12h30, dans les 13e et 19e arrondissements. Conseils pratiques et rappels des règles de sécurité et de bonne conduite sont au programme. Une participation symbolique de 2,50 euros est demandée, couvrant les frais d’assurance.

Depuis quelques années, les parisiens sont sensibilisés aux modes de déplacement doux, notamment avec les Vélib’. Des animations et activités liées à la mobilité durable sont mises en place durant la semaine de la mobilité, du 16 au 22 septembre.
Des ateliers d’apprentissage du vélo seront ainsi ouverts aux adultes et aux enfants sur le maniement du vélo en ville et un circuit de pratique sera mis en place.
Une randonnée pédestre aura lieu le 20 septembre dans la capitale, ainsi que de nombreuses autres randonnées les jours suivants.

Du 2 au 5 octobre prochains, rendez-vous Porte de Versailles pour le Salon du Cycle 2009.
A découvrir, plus de 300 exposants français et internationaux, et 20 000 m² dédiés aux cycles.
Le Salon a pour vocation de promouvoir le vélo sous toutes ses formes et sera tourné vers l’innovation. De nombreuses animations seront également organisées sur le site.

Le 2 juillet dernier a eu lieu la réunion de concertation sur les aménagements de la ligne de bus Mobilien 26 à la mairie du 9e arrondissement. 17 lignes sont concernées par ce programme.
La capitale compte 17 lignes de bus bénéficiant du programme Mobilien. Choisies en fonction de leur fréquentation, elles doivent subir des aménagements visant à fluidifier le trafic, et à diminuer de 20% les temps de parcours. L’accessibilité des bus aux personnes à mobilité réduite est également étudiée.
Je n’imagine plus me déplacer sans Vélib’, je l’utilise depuis son lancement ! Grâce à ce service j’ai un sentiment de liberté, néanmoins je ne pars jamais sans mon casque et mon gilet réfléchissant, même dans la journée. Il faut rester prudent, que ce soit à Paris ou dans les quartiers plus calmes. Pour ma sécurité, je regarde aussi l’état des vélos. D’ailleurs, j’ai pu remarquer l’astuce de la selle retournée qui est un très bon geste citoyen.
Marie-Odile, Paris 6e
J’utilise Vélib’ environ une fois par mois depuis son lancement il y a deux ans, j’utilise donc des tickets courte durée. Je n’habite pas très loin du centre ville de Boulogne mais je m’y rends à vélo c’est plus agréable ! En revanche, il faudrait que nous puissions signaler à l’équipe Vélib’ quelques problèmes comme les vélos et les points d’attache endommagés car nous ne pouvons pas toujours rendre notre vélo, le voyant des points d’attache étant rouge.
Claude, Porte de Saint Cloud
J’utilise Vélib’ depuis son ouverture à Boulogne-Billancourt. Aujourd’hui en déposant mon vélo, le voyant est resté rouge. Cinq minutes après, j’ai donc repassé ma carte sur la borne qui m’a indiqué un vélo en cours de location. La borne m’a ensuite demandé de confirmer le rendu du vélo et d’indiquer le numéro du point d’attache, pour que le système prenne en compte la fin de mon trajet. Je contacterai Allo Vélib’ pour vérifier ma facturation.
Jean, Boulogne-Billancourt
J’utilise Vélib’ depuis son lancement, je suis plutôt satisfaite même s’il faut tourner un peu dans certains quartiers pour trouver des places. Au début j’ai eu un problème de facturation suite au mauvais raccrochage du vélo. J’ai été remboursé car il s’agissait d’un dysfonctionnement du système. J’ai appelé Allo Vélib’ de chez moi et j’ai dû leur envoyer les justificatifs nécessaires.
Véronique, Paris 16e
Je suis abonnée à l’année depuis le lancement de Vélib’. Je suis contente que Vélib’ soit installé à Boulogne-Billancourt et à Issy-les-Moulineaux. Je me déplace à vélo pour me rendre au travail, je vérifie donc souvent les places et les vélos disponibles en temps réel sur la carte du site Internet. C’est plus rapide de se déplacer à vélo, quand les stations sont pleines je regarde les plans de quartier sur le menu des bornes pour trouver une place.
Emilie, Issy-les-Moulineaux
17 et 18 septembre 2009
Les 17 et 18 septembre ont lieu les 13e rencontres des départements cyclables, en Haute-Savoie. L’objectif de ces rencontres est de convier chaque département à venir échanger sur les questions concernant l’intégration des itinéraires cyclables, en ville notamment. Le thème cette année est « Vélo, usages et environnement préservé ».
26 et 27 septembre 2009
Les 26 et 27 septembre ont lieu les Journées nationales des Voies Vertes, dans la continuité de la Semaine de la mobilité.
Ces journées permettent de sensibiliser les usagers aux aménagements ouverts aux usagers non motorisés dans des espaces partagés.
Du 2 au 5 octobre 2009
Du 2 au 5 octobre prochains, rendez-vous Porte de Versailles pour le Salon du Cycle 2009.
A découvrir, 20 000 m² dédiés aux cycles.
Le Salon a pour vocation de promouvoir le vélo sous toutes ses formes et sera tourné vers l’innovation.
Stations Vélib’ n° 15049, 15107, 15048
A partir du 24 septembre
Le Petit Palais accueille à partir du 24 septembre une rétrospective consacrée à Fernand Pelez. Peintures et dessins seront exposés en un ensemble inédit.
Formé à l’école des Beaux-arts, Fernand Pelez peint les figures du Paris populaire qu’il fréquente à Montmartre où son atelier était installé. Clowns et acrobates, danseuses de l’opéra, mais aussi femmes et enfants, inspirent le peintre de la Belle Epoque.
Station Vélib’ 8001, avenue Dutuit
Jusqu'au 27 septembre 2009
L’exposition CLAMP présente les réalisations d’un collectif féminin, auteurs de quelques-uns des mangas les plus importants de ces dernières décennies à la nouvelle Galerie des bibliothèques.
Le parcours est composé d’illustrations couleur et noir et blanc des dessinatrices du collectif, créatrices de mangas tels que Card Captor Sakura ou Tsubasa Reservoir Chronicle.
Station Vélib’ n°3013, 36 rue de Sevigne
Vous utilisez Vélib’ en petite couronne :










Voies cyclables dégradées : faire entendre vos remarques auprès de la ville de Paris
A Vélib', on se sent libre. On se faufile, on se joue des obstacles d'une ville semée d'embuches. Quel sentiment grisant que de dévaler une voie cyclable en un éclair, et d'arriver à l'heure à nos rendez-vous en quelques tours de pédalier ! Pourtant, le plaisir de la balade se heurte parfois à un panneau mal placé, un défaut de pavement, ou encore des travaux qui bloquent le passage. La promenade prend alors une autre tournure : on contourne, on déboite, et de temps en temps - horreur - on est même forcés de descendre de sa monture.
Rassurez-vous, il existe à Paris un service compétent qui nous permet à tous de suggérer des interventions localisées pour compléter ou améliorer le réseau cyclable.
« L’activité d’autopartage est la mise en commun au profit d’utilisateurs abonnés d’une flotte de véhicules. Chaque abonné peut accéder à un véhicule sans chauffeur pour le trajet de son choix et pour une courte durée. » [Définition de la proposition de Loi du sénateur Roland Ries tendant à promouvoir l’autopartage]